Sıkça Sorulan Sorular

Aracınızı MONOKONEV AC ve DC şarj istasyonlarında cihazın üzerindeki şarj kablolarını kullanarak şarj edebilirsiniz. MONOKONEV'nin halka açık şarj istasyonlarında aracınızı şarj edebilmek için; MONOKONEV mobil uygulamasını indirmeniz yeterlidir.

Şarj işlemini başlatmak için kablonun, aracınıza ve istasyona bağlı olduğundan emin olun. Daha sonra cihaz üzerinde bulunan QR kodunu MonokonEV mobil uygulaması ile okutarak şarj işlemini başlatabilirsiniz. Şarj işlemini bitirmek için yine aynı şekilde MONOKONEV mobil uygulama ile şarj sayfasından 'Şarjı Durdur' butonunu tıklayarak bitirebilirsiniz.

Aracınızı MonokonEV mobil uygulamada "Harita" menüsünde yer alan halka açık şarj istasyonlarından şarj edebilirsiniz. Web sitemizde de "Şarj Noktaları" menüsünden istasyon listemizi görüntüleyebilirsiniz. Seçtiğiniz şarj istasyonu üzerinde dilerseniz rezerve edebilir ve rezervasyon zamanında ünite noktasına giderek aracınızı şarj edebilirsiniz.

Evinize ya da iş yerinize özel kullanım için şarj ünitesi kurulumu yaptırmak istiyorsanız, MonokonEV mobil uygulamadaki veya www.monokonev.com web sitesinde "Bize Ulaşın" formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz.

MONOKONEV mobil uygulaması üzerinden bütün şarj istasyonlarının ve hatta soketlerin uygunluk durumunu anlık kontrol edebilirsiniz.

Şarj işlemi sağlıklı bir şekilde başladığında şarj kablosu kendini, istasyon ve araca ayrı ayrı kilitleyerek dış müdahalelere kapalı hale getirmektedir. Teknik bir problemle karşılaşıp şarj kablosunun çıktığını fark ederseniz, çağrı merkezi 444 90 91 Yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MONOKONEV şarj istasyonlarından tüm tam elektrikli araçlar ve plug-in hibrit araçlar yararlanabilir.

Bu şarj istasyonunun güç çıkışının AC mi yoksa DC mi olmasının yanı sıra aracınızın akü boyutuna, şarj kapasitesine, şarj cihazının hızı ve bir dizi başka durumsal faktöre bağlıdır.

Elektrikli aracınızın aküsünün büyüklüğü, şarj kabul kapasitesi, şarj istasyonunun şarj çıkışı, şarja başladığında ne kadar şarjınızın olduğu ve hava koşulları (20-25 °C ideal) şarj hızınızı etkileyen en önemli sebeplerdir.

Girmiş olduğunuz kartınızdan, kartınızın aktifliğini kontrol etmek amacıyla 1 TL çekilip anında iade edilir. İade süresi banka koşullarınıza göre değişiklik gösterebilir. Kartınızı aktif ettiğiniz halde mobil uygulamada sorununuz devam ederse 444 9091 numaralı destek merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

Araç şarj istasyonlarımız sadece elektrikli araçlar içindir. Tip2 ve CCS2 sokete sahip elektrikli araçlar ile uyumludur.

Hizmet verdiğimi AC ve DC tipi iki farklı şarj istasyonu bulunmaktadır. MONOKONEV'nin tüm ticari şarj istasyonlarımızda kablo bulunmaktadır.

Sorununuzu info@monokonev.com adresine iletmeniz durumunda tarafımızdan yapılacak teknik inceleme sonrasında fazladan ödeme alındığına dair bulgulara ve fazla ödeme miktarının tespiti yapılıp iki iş günü içerisinde tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır

MonokonEV Şarj harita sayfasında seçtiğiniz şarj ünitesinin tüm durum bilgilerine ulaşabilirsiniz.